Asiakas heikoilla

Useimmiten asiakas pääsee vahvoille luottamalla omaan kokemukseen, keräämällä tietoa tai vaikka kysymällä tutuilta. Esimerkiksi ostaessa harrastusvälineitä tai elektroniikkaa voi lukea vaikka Tekniikan Maailmaa. Sitten on tilanteita, kun asiakas on heikoilla. Yksi on auton huoltaminen, josta aiemmin kirjoitin. Ellei ole asiantuntija, ei voi tietää kuinka hyvin huolto on tehty. Toinen tilanne on lääkärissä käynti. Lääkäri on asiantuntija ja omaa merkitävästi enemmän tietoa kuin asiakas. Näin ollen asiakkaana (potilaana) on vaikea oikeasti tietää, että saako hyvää hoitoa sairauteensa. Kolmantena voisi nostaa yökerhot, jossa asiakasta voidaan kohdella miten tahdotaan niin ovella kuin baaritiskilläkin (huonon kohtelun todennäköisyys tosin kasvaa nautittujen alkoholiannosten myötä). Onko muita tilanteita?